银行业的不断发展，伴随着业务量的不断增长。传统的银行受其规模及业务范围影响，无法渗透至更小的社会组成单元——社区。因此，社区居民办理银行业务时，就出现了到达网点距离远、集中办理业务耗时长、周末及节假日无法办理业务等问题。针对这一现象，民生银行提出了开办社区银行这一理念，通过自助终端设备，将金融“便利店“切入社区，从物理上解决导致社区居民办理业务不便捷的“最后一公里”等问题。
　　
　　民生银行社区银行选用的自助终端，包括大堂式、穿墙式、壁挂式、台式等多种类型，集成包括卡、IC卡、打印、中间业务等在内的所有非现金类金融业务，以及包括缴费、广告等在内的增值服务。设备采用无线通讯方式，环境适应性强，可灵活布放于小区，大型社区、商场等场合。设备充分发挥了采用人机交互模式，社区居民在使用时，避免了因服务态度、服务质量引起的问题；同时，银行也节约人力、缩减了运营成本。自助终端方便地安装在社区场所中，在很大程度上延伸了银行服务范围和区域，为社区居民就近提供了便捷的贴身金融服务。
　　
　　
　　社区银行的背后的大趋势是银行之间的竞争，所以银行的姿态需要放低，为了抢占市场就必须走出去，不断地提升服务。在银行之间的不断竞争中，自助终端作为银行的一个服务渠道已经不仅仅是其他渠道的补充，而是成为激烈竞争中必不可少的战略手段和工具。自助终端提供的自助服务业务已经成为银行全面服务客户的一种趋势。