以往市民在福田、罗湖等中心城区的社保服务大厅办事，队伍总是排得老长，一宗业务甚至要来回跑两三趟，而现在，这些糟糕的办事体验被改变。25日，深圳市社保局正式启动“社保走基层”活动，邀请记者对群众路线活动中查出的服务问题进行回访，福田、罗湖成为头两站。
　　
　　
　　近年来，福田分局成立了服务创新小组，研究更多技术的可能。一批社保自助服务终端机出现在服务大厅，参保人通过刷身份证和社保卡，可以进入操作建议的自助界面，办理各种社保业务。通过终端机，参保人可以直接打印出养老保险、医疗保险的缴费凭证，以及医疗保险的缴费记录，而这些文书都已经盖好了公章，不必再跑去服务窗口排队盖章。
　　
　　以往签收社保的相关法律文书，参保人需要多跑一次业务窗口，而随着邮政网络代办系统的引入，许多参保人通过邮递员就能过办妥很多社保业务。目前，邮政可以将参保人的个人参保关系转出凭证、参保证明、个人历年参保记录清单送上门，该局已经开通的邮政代办业务包括18项个人服务项目、16项单位服务项目。
　　
　　
　　未来，福田分局还将在八卦岭和新城大厦设立新的社保服务站，使社保服务开在更多市民的家门口。